WePadel accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique précise les traitements effectués sur le site we-padel.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est WePadel, dont le siège est situé 5 RUE DE L'EGLISE, 92420 VAUCRESSON. Pour toute question relative à vos données : contact@we-padel.com.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone (à la réservation ou via les formulaires)
- Données de réservation : stage choisi, niveau, participants, informations diététiques
- Données de paiement : traitées directement par Stripe (norme PCI-DSS), jamais stockées par WePadel
- Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Données de mesure d’audience : pages vues, parcours, clics et enregistrements de session (session replay), collectés uniquement après votre consentement via l’outil PostHog. Le contenu des champs de saisie (email, nom, téléphone, paiement) est masqué dans les enregistrements.
Finalités et bases légales
- Gestion des réservations et de la relation client (exécution du contrat)
- Envoi des emails transactionnels, confirmation, rappel de solde (exécution du contrat)
- Obligations comptables et fiscales (obligation légale)
- Communication marketing, uniquement en cas de consentement explicite (intérêt légitime / consentement)
- Mesure d’audience et amélioration de l’expérience du site (consentement)
Durée de conservation
Données client : 3 ans à compter de la dernière interaction. Données comptables : 10 ans (obligation légale). Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants, dans le respect du RGPD :
- Stripe, traitement des paiements
- Supabase, hébergement de la base de données
- Vercel, hébergement du site
- Resend, envoi des emails transactionnels
- PostHog, mesure d’audience et enregistrement de session (données hébergées dans l’Union européenne)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@we-padel.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement préalable.
Le site utilise également PostHog (hébergé dans l’Union européenne) pour la mesure d’audience et l’enregistrement de session (session replay), afin de comprendre comment le site est utilisé et de l’améliorer. Ces traitements et les cookies associés ne sont activés qu’après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché à votre arrivée. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune mesure n’est effectuée et aucun cookie de mesure n’est déposé. Vous pouvez refuser à tout moment.
Les enregistrements de session filment votre navigation (pages, clics, déplacements) pour détecter les points de friction. Le contenu des champs de saisie (email, nom, téléphone, informations de paiement) est automatiquement masqué et n’apparaît jamais dans ces enregistrements. Ces enregistrements sont conservés 30 jours.